전화번호: (323) 913-4949

환자안내과의 세 가지 주요 목표는 다음을 제공하는 것입니다.

• 병원, 환자 및 가족 사이의 연결 고리.
• 환자 우려사항의 조사 및 해결을 위한 정식 절차 진행.
• 통역 서비스 이용.

환 자는 관심사항을 자신의 병동에 있는 병실 간호사 디렉터와 논의하도록 권장되지만 환자안내과에 접촉하여 관심사항, 필요사항 또는 칭찬을 말할 수도 있습니다. 환자 및 가족 의견에 근거하여 개선을 위한 건의를 해당 부서에 전달합니다. 근무 시간 이후에는 간호 감독자에게 연락하여 병실 간호사 디렉터 또는 환자안내과 직원이 없는 가운데 관심사항을 논의할 수 있습니다.

통역 서비스

환 자안내과는 통역 서비스에 대한 이용을 하루 24시간 연중 무휴로 제공함으로써 의료 제공자와 영어로 대화하지 못하는 환자/가족 사이의 효과적으로 의사소통 하시기를 원합니다. 우리의 통역자는 의학 통역 "훈련"을 받았습니다. 의사소통을 용이하게 하기 위해 할리우드 장로병원은 Cyra Com 통역 전화를 이용합니다. 이것은 이중 송수화기 전화로서 병원 전체에 있으며 통역자를 활용할 수 없을 때에 의사소통을 원활히 하기 위한 것입니다.

환자에게는 입원시 통역 서비스가 가능함을 알려드립니다. 환자가 원하면 직원이 환자의 손목 밴드에 언어 식별자를 붙이고 환자에게 카드를 줍니다. 환자는 그 카드를 의료진에게 보여서 통역자 필요성을 표시할 수 있습니다.