Teléfono: (323) 913-4949

Relaciones con Pacientes tiene tres objetivos primarios:

• Un vínculo entre el hospital, los pacientes y las familias;
• Un proceso formal de investigación y solución para las preocupaciones del paciente; y
• Acceso a los servicios de intérpretes.

A los pacientes se les anima a discutir sus preocupaciones con el director clínico de enfermería en su unidad, pero también se pueden comunicar con Relaciones con Pacientes para discutir sus preocupaciones, necesidades o felicitaciones. Hacemos recomendaciones para mejorar los departamentos apropiados basados en las respuestas del paciente y sus familiares. Por favor tenga presente que después de los horarios de atención, puede comunicarse con el supervisor de enfermería para tratar cualquier preocupación en ausencia del director clínico de enfermería o el personal de relaciones con pacientes.

Servicios de Intérpretes

Relaciones con Pacientes quiere asegurar una comunicación efectiva entre los proveedores del cuidado de la salud y los pacientes/familias que no hablan inglés, al brindar acceso a los servicios de intérpretes 24 horas al día, 7 días a la semana. Nuestros intérpretes internos están “entrenados” en interpretación médica. Para ayudar a facilitar la comunicación, el Hollywood Presbyterian Medical Center utiliza CyraCom, teléfonos de interpretación de idiomas. Estos teléfonos tienen dobles auriculares y están localizados por todas las instalaciones del hospital para facilitar la comunicación cuando un intérprete en vivo no está disponible.

A los pacientes se les informa de la disponibilidad de los servicios de intérpretes en el momento de la admisión al hospital. Si ellos lo eligen, el personal pondrá un identificador de idioma en la muñeca del paciente y le dará una tarjeta al paciente la cual mostrará al proveedor del cuidado de la salud indicando su necesidad de un intérprete.